dimanche 9 septembre 2007
Comment être bon au téléphone
Par Kmil, dimanche 9 septembre 2007 à 23:21 :: Comment faire pour ...?
Plus de 50% de la communication est non verbale. Donc là où l’improvisation, l’humour et sont possible, l’entretien par téléphone demande davantage d’attention et d’assurance que lors d’un face à face. De part la distance que vous avez avec votre interlocuteur, l’intonation et les mots utilisés prendront alors beaucoup plus d’importance. Installez vous au calme, fermez la porte de votre bureau, soufflez un coup, JCD est là pour vous éclairer …
